Nuvens oferă clienților cumpărători în calitate de persoane fizice serviciul de returnare a produselor achiziționate din magazinul online în termen de 14 zile de la livrarea acestora, în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare și cu prevederile din Termenii și condițiile nuvens.ro.
Prin excepție, nu vor putea fi returnate produsele care prezintă riscuri din punct de vedere al sănătății și igienei: perne, pilote, lenjerii de pat, etc..
Pentru a procesa cu rapiditate returul, vă rugăm să completetați formularul de mai jos.
După transmiterea acestuia, veți primi în scurt timp un mesaj de confirmare, împreună cu informațiile necesare pentru finalizarea returului. Vă rugăm să pregătiți produsele pentru retur prin împachetarea într-un ambalaj solid sau în ambalajul lor original (daca l-ați păstrat), pentru a preveni deteriorarea acestora la transport.
Costurile de returnare a produselor (prin curier) sunt în sarcina dumneavostră.
Restituirea sumelor provenite din retururi
Vă vom rambursa contravaloarea returului în termen de 14 zile de la data primirii notificării de retur de la dumneavoastră, astfel:
– pentru comenzile achitate cu cardul: prin restituire în contul bancar asociat cardului cu care ați efectuat plata;
– pentru comenzile achitate prin transfer bancar: prin restituire în contul bancar pe care ni-l comunicați în formularul de retur;
– pentru comenzile achitate în sistem ramburs: prin restituire în contul bancar pe care ni-l comunicați în formularul de retur.
Vom putea totuși să amânăm rambursarea până în momentul în care intrăm în posesia produselor pe care le returnați. De asemenea, este bine de știut că dacă produsele returnate se află într-o stare în care nu mai pot fi vândute ca noi (lipsă componente sau accesorii, deteriorări estetice vizibile sau de natură funcțională, etc.), ne rezervăm dreptul să reducem contravaloarea sumei pe care v-o rambursăm, în scopul readucerii produselor la starea inițială sau, după caz, pentru acoperirea diferenței de preț rezultate din revânzarea produselor respective ca produse folosite.